Política de entrega

A Vestcasa entrega na grande maioria dos CEPs do Brasil. Mas para que você tenha uma boa experiência do começo ao fim, ao comprar você concorda com nosso Contrato de Compra e Venda de Produtos na Vestcasa:


SOBRE A DISPONIBILIDADE DE ENTREGA:

Verifique se há disponibilidade do serviço de entrega para sua região adicionando um produto ao carrinho de compras e digitando o seu CEP.


SOBRE O HORÁRIO DA ENTREGA:

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 08h às 21h e eventualmente aos sábados (dependendo da localidade) em horário comercial.


SOBRE AS FORMAS DE ENVIO:

  • Transportadora: o prazo de entrega varia de 2 a 30 dias úteis dependendo da região.
  • PAC Correios: o prazo de entrega dos Correios varia de 2 a 40 dias úteis dependendo da região

O prazo previsto para a entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira. Nesses dois casos, isso pode demorar até 2 dias úteis para ser realizado a contar do horário de aprovação do pagamento – e não do momento da sua compra no site.


SOBRE O FRETE GRÁTIS:

Você GANHA FRETE GRÁTIS nas seguintes condições:

  • FRETE GRÁTIS para compras acima de 149 reais: Estados de SP / DF / SC
  • FRETE GRÁTIS para compras acima de 249 reais: Estados RJ / RS / MG / ES / PR
  • FRETE GRÁTIS para compras acima de 499 reais: Estados BA / GO

O frete grátis é uma ação promocional que pode ser alterado sem aviso prévio.

Se por acaso, você encontrar uma comunicação que não esteja adequada a realidade promocional, entre em contato com nosso SAC pelo http://www.vestcasa.com.br/institucional/fale-conosco


SOBRE O CUMPRIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA:

A Vestcasa lamentavelmente não efetuará a entrega dentro do prazo previsto no ato da compra nas seguintes condições:

  • Ausência do Usuário no endereço indicado no ato do pedido
  • Pedido feito com dados cadastrais incorretos ou dado ausente
  • Recusa do produto feita pelo usuário ou recebedor (familiares, amigos ou funcionários)
  • Mudança de endereço do Usuário
  • Ocorrência de Força Maior como catástrofes naturais, enchentes, acidentes de grandes proporções e grande comoção, protestos ou greves.
  • Áreas de risco ou alta periculosidade. Para verificar se seu CEP está em uma dessas áreas, consulte aqui. Nessas regiões é possível que o cliente precise retirar a encomenda no posto da Transportadora ou na agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o impedimento da entrega se deve a restrições de segurança do local e a Vestcasa se isenta de ter que ressarcir o cliente do valor do frete pago. O serviço de envio foi prestado de forma integral.


SOBRE O ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO:

É imprescindível cadastrar o email correto no ato da compra e em seu cadastro para o recebimento da confirmação do pedido e envio do código de rastreio para acompanhamento da entrega.

Nossos atendentes e funcionários não estão autorizados a realizar a troca de email no cadastro dos clientes para própria segurança do cliente.

Caso tenha cadastrado o email errado, entre em contato pelo SAC através do canal Fale Conosco http://www.vestcasa.com.br/institucional/fale-conosco e veja algumas soluções alternativas.

OBS: desde março de 2017, os Correios tem atualizado seu sistema com novas tabelas e validações. Os códigos de rastreio gerados pelos Correios apesar de válidos, resultam em pesquisa inválida no site dos Correios. Para esses casos, por favor entre em contato através do Fale Conosco.


SOBRE A CONFIRMAÇÃO DOS DADOS CADASTRAIS PARA FINS DE ENTREGA:

A Vestcasa se reserva no direito de entrar em contato com o cliente para confirmação dos dados cadastrais afim de tornar o processo de entrega mais eficiente.

Caso seja necessário alterar algum dado cadastral que porventura tenha sido digitado errado no ato do pedido, o prazo de entrega passa a valer a partir do momento desse novo contato e confirmação.

OBS: no caso em que a Nota Fiscal já tenha sido emitida, não será possível fazer nenhum tipo de alteração no endereço informado para a entrega.

Promoções no e-mail Cadastre-se e receba antes as melhores ofertas e promoções

copyright © 2016 vest casa. todos os direitos reservados
cnpj: 12.860.100/0002-58
inscrição estadual: 256.291.942
Rua Onildo Reis, n° 150 - Bairro Cordeiros - Itajaí SC - CEP 88311-725

  • vtex
  • topDeals